J'aurais aimé pouvoir mettre 2 notes différentes car si nous avons été très satisfait de la prestation de Sylvie, qui, en se déplaçant à domicile sur sa pause déjeuner, nous a aidé à déterminer ce qui nous conviendrait mieux, il n'en va pas de même de la centrale Heytens.
Nous avons été équipés en avril 2024 de stores motorisés (8 au total) malheureusement nous avons très vite constaté que l'un d'entre eux était défectueux ne conservant pas la charge. Encore une fois le professionnalisme de Sylvie a agit et après des échanges pour documenter le problème elle a découvert que nous avions en plus une inversion de positionnement moteur sur un des stores. Le hic c'est que pour la prise en charge du service après-vente c'est des discussions entre la centrale et le fournisseur résultats des courses nous sommes mi février et nous sommes toujours dans l'attente d'une intervention... La centrale a été informée de notre irritation voilà 10 jours aucune prise de contact pour s'excuser ou nous informer d'un délai de traitement du problème....
Un prolongement de la garantie sera la moindre des choses en dédommagement.
Donc 5/5 pour Sylvie 0 pour la marque